Rückgabe und Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Rückgabe

Wir möchten, dass Du mit deinem Einkauf zufrieden bist! Falls Du einmal nicht ganz glücklich bist, kannst Du Deine Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

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Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Du nach Erhalt Deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Ab diesem Zeitpunkt hast du 14 Tage Zeit um den Artikel zurück zu schicken. 

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Voraussetzungen für Rückgabe:
• Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und originalverpackt sein.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
 • Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du diese selbst in deinem Kundenkonto veranlassen. Logge Dich dafür in Deinem Kundenkonto ein https://shopify.com/86629744976/account und gehe zur entsprechenden Bestellung. Klicke oben rechts auf Rückgabe anfragen und wähle die entsprechenden Artikel aus. Folge weiterhin den Anleitungen
• Klicke in deiner Bestellbestätigungs-Mail auf Rückgabe anfragen und folge den Anweisungen
• oder kontaktiere uns unter umtausch@karlboeger.de. und erläutere bitte Dein genaues Anliegen.

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Ablauf der Rückgabe:
Wenn Deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können nicht akzeptiert werden.

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Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Bitte verwende dafür das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett.

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Rücksendeadresse:
Bitte verwende das bereitgestellte Rücksendeetikett, darauf befindet sich bereits die richtige Adresse.

DHL Solutions GmbH
DHL Supply Chain
Barentsstr. 24

Euskirchen 53881

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Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück.

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Kontakt für Rückgabeanfragen:

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter umtausch@karlboeger.de kontaktieren. 

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Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Der entsprechende Hinweisbefindet sich in der Artikelbeschreibung.  Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

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Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.